MR.OLIVE에서 안심하고 쇼핑하시기 위해
화면 너머의 쇼핑이기에 사이즈감이나 소재감, 구매 후 대응에 불안을 느끼실 수도 있습니다.
MR.OLIVE에서는 처음 오신 고객도 안심하고 고르실 수 있도록, 브랜드로서 소중히 여기는 서포트와 공식 온라인 스토어의 노력을 준비하고 있습니다.
20년 이상 이어 온 브랜드의 신뢰
MR.OLIVE는 2003년 시작 이래 소재·만듦새·착용감과 마주하며 오래 애용할 수 있는 프로덕트를 제안해 왔습니다. 처음 오신 분도 안심하고 고르실 수 있도록 브랜드로서 책임을 지고 상품을 전해 드립니다.
공식 스토어만의 안심 대응
공식 온라인 스토어에서는 주문 내용 확인과 배송, 상품 관련 문의까지 최대한 원활하게 안내할 수 있도록 노력하고 있습니다. 구매 전후의 궁금한 점도 문의하기를 통해 상담하실 수 있습니다.
제조상의 결함에는 평생 보증으로 대응
MR.OLIVE 제품에는 보증서가 없지만, 구매하신 상품에 대해 계속 책임을 지고 싶다고 생각합니다. 제조상의 결함이 원인이라고 판단되는 경우 평생 보증으로 무상 수리 또는 교환해 드립니다.
반품·교환 상담에 대응
상품에 불량이 있거나 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우 상품 도착 후 7일 이내에 상담해 주십시오. 사이즈 차이 등 고객 사정의 경우에도 조건을 충족하는 경우에 한하여 반품·교환을 받을 수 있는 경우가 있습니다.
고객의 실제 리뷰 게재
실제로 구매하신 고객의 리뷰를 게재하고 있습니다. 사이즈감이나 사용감, 가죽의 질감 등 상품 페이지만으로는 전하기 어려운 부분도 구매 전 참고로 보실 수 있습니다.
10,000엔+세 이상 무료배송
10,000엔+세 이상 구매 시 일본 전국 무료배송으로 보내드립니다. 배송비나 배송 조건은 지역에 따라 다를 수 있으니 자세한 내용은 배송 안내를 확인해 주십시오.
재고 상품은 최단 당일 발송
재고가 있는 상품은 당일 오전 중 주문 시 최단 당일 출고로 대응합니다. 주문 상황이나 결제 상황, 휴무일 등에 따라 발송일이 앞뒤로 변동될 수 있으나 가능한 한 빨리 전해 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
문의에도 정성껏 대응
상품에 관한 질문, 배송이나 주문에 관한 확인, 수리 상담 등은 문의하기 또는 공식 LINE으로 연락하실 수 있습니다. 주문 관련 문의 시 주문번호를 첨부해 주시면 원활합니다.
해외 배송에도 대응
MR.OLIVE ONLINE STORE에서는 해외 배송에도 대응하고 있습니다. 해외 발송은 DHL로 배송하며, 발송 완료 후 운송장 번호를 메일로 안내해 드립니다. 해외에서의 쇼핑도 안심하고 이용하실 수 있습니다.