상품 안내

주문 절차, 주문 내용 확인, 예약판매 상품, 결제 방법, 포인트, 영수증에 대해 정리했습니다.

Q.주문 절차를 알려 주세요.

A.상품 상세 페이지에서 사이즈·색상·수량을 확인하신 후 "장바구니에 담기" 또는 "예약 구매" 버튼으로 주문 절차를 진행해 주십시오. 주문 완료 후 등록하신 이메일 주소로 주문 완료 메일을 보내드립니다.

Q.주문 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?

A.주문 후 보내드리는 주문 완료 메일에서 주문 내용을 확인하실 수 있습니다. 온라인 스토어 회원으로 가입하신 고객은 마이페이지의 주문 내역에서도 확인하실 수 있습니다.

Q.주문 완료 메일이 오지 않습니다.

A.주문 완료 후 자동 발송 메일을 보내드리고 있습니다. 메일이 오지 않는 경우 스팸 메일함이나 수신 설정을 확인해 주십시오. 또한 "support@witfield.jp"에서 보낸 메일을 수신할 수 있도록 설정을 부탁드립니다.

Q.주문 후 내용을 변경할 수 있나요?

A.주문 확정 후의 내용 변경은 발송 준비 전인 경우에 한하여 대응할 수 있는 경우가 있습니다. 상품, 사이즈, 색상, 수량, 배송지 등의 변경을 원하시는 경우 가능한 한 빨리 문의하기를 통해 연락해 주십시오.

Q.주문을 취소할 수 있나요?

A.발송 준비 전인 경우 취소를 받을 수 있는 경우가 있습니다. 이미 발송 준비에 들어간 주문이나 발송 완료된 주문은 취소를 받을 수 없는 경우가 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

Q.예약판매 상품에 대해 알려 주세요.

A."예약 구매" 버튼 아래에 빨간 글씨로 기재된 날짜가 배송 예정 시기의 기준입니다. 생산 상황에 따라 앞뒤로 변동될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다. 사전예약 상품을 신용카드 결제나 모바일 결제로 구매하신 경우 주문일이 결제일이 됩니다.

Q.예약판매 상품과 일반 상품을 함께 주문할 수 있나요?

A.판매 중인 상품과 예약판매 상품을 동시에 구매하신 경우, 별도의 주문으로 처리되는 경우가 있습니다. 이때 배송비·수수료가 별도로 발생할 수 있습니다. 예약판매 상품은 다른 상품과 합배송이 불가능한 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.

Q.어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

A.아래 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

Q.결제 방법을 변경할 수 있나요?

A.주문 완료 후의 결제 방법 변경은 원칙적으로 받지 않습니다. 변경을 원하시는 경우 주문 취소가 필요할 수 있으니 가능한 한 빨리 문의해 주십시오.

Q.착불(대금상환)을 이용할 수 있나요?

A.착불(대금상환)을 이용하실 수 있습니다. 상품이 배송지에 도착했을 때 배송 기사에게 "상품 금액+배송비+착불 수수료"를 지불해 주십시오. 배송업체는 쿠로네코 야마토입니다.

Q.착불 수수료는 얼마인가요?

A.착불 수수료는 구매 금액에 따라 다릅니다.

Q.쿠폰 사용을 잊었습니다.

A.주문 확정 후에는 쿠폰을 적용할 수 없습니다. 쿠폰을 이용하시는 경우 결제 화면에서 쿠폰 코드가 적용되어 있는지 확인하신 후 주문을 완료해 주십시오.

Q.포인트를 사용할 수 있나요?

A.회원 로그인 후 포인트를 이용하실 수 있습니다. 1포인트=5엔으로 이용 가능합니다. 포인트를 이용하시는 경우 결제 전에 포인트 이용 설정을 확인해 주십시오.

Q.포인트는 언제 지급되나요?

A.로그인 후 구매하시면 상품 금액의 5%가 포인트로 적립됩니다. 포인트는 상품 출고 후 지급됩니다. 회원가입을 하지 않았거나 비회원 상태로 주문하신 경우 포인트는 발행되지 않습니다.

Q.영수증을 발행할 수 있나요?

A.결제 방법에 따라 영수증 취급이 다릅니다. 신용카드 결제의 경우 상품에 동봉된 "영수증 겸 거래명세서"를 이용해 주십시오. 착불의 경우 배송업체가 발행하는 착불 금액 영수증을 이용해 주십시오. 또한 영수증은 재발행하지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

주문 내용 변경이나 취소를 원하시는 경우, 발송 준비 상황에 따라 대응 가능 여부가 다릅니다. 궁금한 점이 있으시면 주문번호를 첨부하여 문의하기를 통해 연락해 주십시오.