保証、返品について

【永久保証】

MR.OLIVE製品には保証書がありません。有効期限を記した保証書がなくても、私たちはご使用いただく商品に対し、責任を持ち続けたいと考えているからです。

お買い上げいただいた商品の機能が損なわれた場合、お手数ですが、下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。製造上の欠陥が原因の場合、永久保証で無償修理または交換を承ります。

【永久保証の例】

• 革の貼り合わせの剥がれ（縫製箇所は除く）
• 縫製不良に起因する糸のほつれ
• 金物の自然故障

【修理】

永久保証が適用できない場合は、修理の可否や料金をご案内いたします。

【永久保証が適用できない例】

• 故意や過失による傷みや劣化、破損
• 使用や経年変化に伴う傷み、劣化、変形、糸のほつれ
• 縫製箇所のコバ（革の端部）の割れ

【注意事項】

• MR.OLIVE ONLINE STOREもしくはWALK IN CLOSET代官山以外からご購入いただいた場合はご対応できない場合がございます。その際はご相談ください。
• お送りいただいた商品の状態によって、修理をお引き受けできない場合があります。

 

【不良品の返品について】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合などございましたら弊社までご連絡ください。
商品到着後7日以内のもので、未使用のものに限り、不良品の返品・交換をお受けいたします。
不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社が負担いたします。

【お客様都合の返品について】

商品到着後3営業日以内にご連絡頂き、送料をご負担いただける場合は、お客様都合による商品のサイズ交換、返品をお受け致します。

下記状態での下記状態でのサイズ交換、返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

・セール、アウトレット商品
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・試着以外でご使用になった商品
・化粧品、香水等が付着している商品
・納品書を紛失された場合
・商品到着後4日を過ぎてから依頼された場合