GUIDE
ショッピングについて
ご注文手続きについて
ご注文手続きについて
以下のお手続きよりご購入ください。
お気に入りの商品を見つけたら、写真を参考にサイズ・カラー・素材・仕様を確認してください。商品詳細画面でサイズ・カラー、個数を選択して頂き、ボタンを押してください。
「カートに入れる」ボタン - すぐに購入できる商品になります。
「予約する」ボタン - ボタンの下に赤字で明記されている納期での予約購入ボタンです。
先行予約の商品をクレジットカード決済やモバイル決済で購入された場合、ご注文日がカードの決済日となります。商品到着時に決済ご希望の場合は代金引換払いでご注文して下さい。
ご注文完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。案内のメールにはご注文内容が記載されていますので大切に保管してください。
ご注文内容の確認方法について
ご注文内容の確認方法について
ご注文後に注文完了メールをお送りしますので注文内容をご確認ください。
また、オンラインショップ会員にご登録頂いたお客様は、マイアカウントの注文履歴より、ログインしてご確認ください。
予約販売について
予約販売について
「予約する」ボタンの下に赤字で明記されている日取りがお届け時期になります。
先行予約の商品をクレジットカード決済やモバイル決済で購入された場合、ご注文日がカードの決済日となります。
商品到着時に決済ご希望の場合は代金引換払いでご注文して下さい。
ポイントサービスについて
ポイントサービスについて
「1ポイント=5円」ご使用可能なポイント制度がございます。
ログインしてご購入いただければ、商品金額の5%がポイントとして加算されます。
ポイントは商品出荷後即時に付与されます。
代金引換:商品発送後にポイントを付与致します。
※会員登録をしていないか、ゲスト状態でご注文の場合、ポイントは発行されません。
ポイントの残高確認につきましては、ログイン後お客さまのマイページよりご確認頂けます。
お支払い方法について
お支払い方法について
各種クレジットカード決済 VISA / Master Card / American Express / JCB
各種モバイル決済 PayPay/ Apple Pay / Google Pay
コンビニ決済、代金引換がご利用頂けます。
代金引換払いについて(ヤマト宅急便)
代金引換払いについて(ヤマト宅急便)
商品がお客様のお届け先に到着した際、配送員に(商品代金+送料+代引き手数料)をお支払いください。
代金引換手数料は下記になります。
1万円未満:300円+(税)
1万円以上~3万円未満:400円+(税)
3万円以上~10万円未満:600円+(税)
10万円以上~50万円まで:1,000円+(税)
※配送業者はクロネコヤマトとなります
支払い方法の変更について
支払い方法の変更について
ご注文完了後はお支払いの変更は承っておりません。
変更を行う場合、ご注文のキャンセルをいたしますのでメールまたはお電話でご連絡ください。
領収書の発行について
領収書の発行について
【クレジットカードにてお支払い頂いた場合】
商品に同梱されている「領収書兼納品書」をご利用ください。 なお、ご利用頂いているクレジットカード会社から発行される明細書が正式な領収書となりますので、30,000円を超えた場合でも収入印紙は利用致しません。
【代金引換にてお支払い頂いた場合】
発送業者が発行する領収書(代金引換領収書)をご利用ください。
領収書、明細書や受領書は税務署で認められている正式な領収書となりますので、申告される場合ご利用ください。
なお、領収書の再発行は致しませんので、予めご了承ください。
配送・お届け・送料について
商品のお届けについて
商品のお届けについて
在庫を確認次第「注文確定メール」をお送りします。
在庫あり商品は当日午前中までのご注文で最短即日出荷で対応させていただきます。
在庫について
在庫について
通常在庫がある商品を掲載させて頂いておりますが、店頭でも販売している関係上、場合によっては時間差で売り切れになってしまう場合がございますがご了承ください。
完売の場合、お客様にその旨をご説明させて頂き、併せて決済のキャンセル処理を責任をもって行わせて頂きます。
先行予約の商品について
先行予約の商品について
販売中の商品と先行予約の商品を同時にご購入いただいた場合、別々の注文として対応させていただきますので、送料手数料は別途発生いたします。
先行予約商品につきましては全ての商品と「同梱不可」とさせていただきますのでご了承のほどお願いいたします。
同梱不可
・先行予約商品と先行予約商品の同梱不可
・先行予約商品と販売中の商品の同梱不可
同梱可能
・販売中の商品同士は同梱可能
送料について
送料について
10,000円+税以上のお買上げで全国送料無料です。
10,000円+税未満は送料700円+税をいただいております。
(北海道・沖縄の場合:送料 1,700円(+税)/ 購入金額合計20,000円以上で送料無料)一部低額商品や限定商品などに特定した送料が設定されている場合がございます。
発送のご案内メールについて
発送のご案内メールについて
配送の準備が整いましたら「商品発送メール」をお送りします。商品のご到着日をご確認下さい。
メールが届いていない場合は『support@witfield.jp』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。
配送会社について
配送会社について
配送会社は、ヤマト運輸となります。それ以外の配送会社を指定することは出来かねます。
お届け先の変更について
お届け先の変更について
商品を発送後はお届け変更することはできません。予めご了承ください。
お届け希望日、時間帯の指定について
お届け希望日、時間帯の指定について
ご注文時に、ご希望のお届け希望日時をご指定下さい。下記時間帯のいずれかで指定可能です。
・お届け日:ご注文より3営業日後~14日以内
・お届け時間 :
・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
配送状況の確認について
配送状況の確認について
配送状況はクロネコヤマトの<荷物お問い合わせサービス>にて確認頂けます。商品配送後にご連絡させて頂く配送伝票番号をお手元に置いて、下記URLのサイトで配送伝票番号を入力してご確認ください。
⇒荷物お問い合わせサービスはこちら
保証、修理、返品・キャンセル・交換について
保証・修理について
保証・修理について
【永久保証】
MR.OLIVE製品には保証書がありません。有効期限を記した保証書がなくても、私たちはご使用いただく商品に対し、責任を持ち続けたいと考えているからです。
お買い上げいただいた商品の機能が損なわれた場合、お手数ですが、下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。製造上の欠陥が原因の場合、永久保証で無償修理または交換を承ります。
【永久保証の例】
- 革の貼り合わせの剥がれ(縫製箇所は除く)
- 縫製不良に起因する糸のほつれ
- 金物の自然故障
【修理】
永久保証が適用できない場合は、修理の可否や料金をご案内いたします。
【永久保証が適用できない例】
- 故意や過失による傷みや劣化、破損
- 使用や経年変化に伴う傷み、劣化、変形、糸のほつれ
- 縫製箇所のコバ(革の端部)の割れ
【注意事項】
- MR.OLIVE ONLINE STOREもしくはWALK IN CLOSET代官山以外からご購入いただいた場合はご対応できない場合がございます。その際はご相談ください。
- お送りいただいた商品の状態によって、修理をお引き受けできない場合があります
不良品の返品について
不良品の返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合などございましたら弊社までご連絡ください。
商品到着後7日以内のもので、未使用のものに限り、不良品の返品・交換をお受けいたします。
不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社が負担いたします。
お客様都合の返品について
お客様都合の返品について
商品到着後3営業日以内にご連絡頂き、送料をご負担いただける場合は、お客様都合による商品のサイズ交換、返品をお受け致します。
下記状態での下記状態でのサイズ交換、返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
・セール、アウトレット商品
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・試着以外でご使用になった商品
・化粧品、香水等が付着している商品
・納品書を紛失された場合
・商品到着後4日を過ぎてから依頼された場合