配送について

Q.商品はいつ発送されますか？

A.在庫のある商品につきましては、ご注文確認後、順次発送いたします。在庫がある商品は、当日午前中までのご注文で最短即日出荷にて対応させていただきます。ただし、ご注文状況や決済状況、休業日などにより発送日が前後する場合がございます。

Q.送料はいくらですか？

A.10,000円＋税以上のお買い上げで全国送料無料です。10,000円＋税未満の場合は、送料700円＋税をいただいております。北海道・沖縄への配送は送料1,700円＋税となり、購入金額合計20,000円以上で送料無料となります。一部の商品や限定商品などは、特定の送料が設定されている場合がございます。

Q.配送会社はどこですか？

A.国内配送はヤマト運輸にてお届けいたします。海外配送はDHLにてお届けいたします。配送会社のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q.配送日時の指定はできますか？

A.ご注文時に、ご希望のお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。お届け希望日は、ご注文より3営業日後〜14日以内でご指定可能です。※日本国内のみご指定いただけます。

• 午前中
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 19時〜21時

Q.発送完了メールは届きますか？

A.配送の準備が整いましたら、商品発送メールをお送りいたします。メールが届かない場合は、「support@witfield.jp」からのメールがブロックされている可能性がございますので、受信設定をご確認ください。

Q.配送状況は確認できますか？

A.配送状況は、国内配送の場合はクロネコヤマトの荷物お問い合わせサービスにてご確認いただけます。商品発送後にご案内する配送伝票番号をお手元にご用意のうえ、配送状況をご確認ください。海外配送の場合も、発送完了後に追跡番号をメールにてご案内いたします。

Q.配送先を変更できますか？

A.発送前であれば変更を承れる場合がございます。配送先の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品発送後は、当店にてお届け先を変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.予約商品と通常商品を一緒に注文した場合、配送はどうなりますか？

A.販売中の商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合、別々のご注文として対応させていただく場合がございます。その際、送料手数料が別途発生する場合がございます。予約商品につきましては、他の商品との同梱ができない場合がございますのでご了承ください。

Q.長期不在や住所不備で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

A.長期不在や住所不備などにより商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。ご注文時には、お届け先住所や電話番号に誤りがないかご確認ください。

Q.海外配送はできますか？

A.はい、一部地域を除いて海外配送に対応しております。海外への発送はDHLにてお届けいたします。発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。送料は配送地域により異なり、アジア・オセアニアは35,000円以上のお買い上げで送料無料、34,999円以下の場合は一律3,000円となります。北米・ヨーロッパは40,000円以上のお買い上げで送料無料、39,999円以下の場合は一律5,000円となります。

Q.海外注文の場合、関税や税金はかかりますか？

A.海外からのご注文は消費税免税の対象となります。ただし、配送先の国や地域により関税・輸入税などが発生する場合がございます。関税・輸入税等はお客様のご負担となりますので、詳しくはお届け先の国の輸入に関する規定をご確認ください。関税等の負担額につきましては、商品をお届け後DHLより請求されます。