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關於會員註冊

第一次購物

第一次購物的顧客，完成會員註冊後即可開始購物。
請於會員註冊頁面填寫必要資料並完成註冊。

本網站的購物車採用「SSL」加密保護個人資料，請安心使用。

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變更會員註冊資料

如需變更地址、電話號碼、密碼等會員資料，或刪除帳戶，請登入「會員專區」重新設定。

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忘記登入密碼

如忘記會員註冊時設定的密碼，請由此處重新設定密碼。

關於購物

訂購流程

請依以下流程購買。

找到喜歡的商品後，請參考照片確認尺寸、顏色、素材與規格。在商品詳細頁面選擇尺寸、顏色與數量後，按下按鈕。

「加入購物車」按鈕 - 可立即購買的商品。

「預購」按鈕 - 依按鈕下方紅字標示的交貨時間進行預購。

以信用卡或行動支付購買預購商品時，訂購日即為信用卡扣款日。如希望於商品到貨時付款，請選擇貨到付款。

確認訂單內容

下單後我們會寄送訂單完成通知信，請確認訂單內容。
已註冊會員的顧客，也可登入後於我的帳戶的訂單記錄中查看。

關於預購商品

「預購」按鈕下方紅字標示的日期即為預計出貨時間。

以信用卡或行動支付購買預購商品時，訂購日即為信用卡扣款日。

如希望於商品到貨時付款，請選擇貨到付款方式訂購。

點數服務

我們提供「1點=5日圓」的點數制度。
登入後購物，即可獲得商品金額5%的點數回饋。
點數於商品出貨後立即發放。

貨到付款：於商品出貨後發放點數。
※未註冊會員或以訪客身分訂購時，恕不發放點數。

點數餘額可於登入後在會員專區查看。

付款方式

各種信用卡付款　VISA / Master Card / American Express / JCB

各種行動支付　PayPay/ Apple Pay / Google Pay

亦可使用超商付款、貨到付款。

關於貨到付款（黑貓宅急便）

商品送達時，請將（商品金額＋運費＋貨到付款手續費）支付給配送員。
貨到付款手續費如下。
未滿1萬日圓：300日圓+（稅）
1萬日圓以上～未滿3萬日圓：400日圓+（稅）
3萬日圓以上～未滿10萬日圓：600日圓+（稅）
10萬日圓以上～50萬日圓：1,000日圓+（稅）
※配送業者為黑貓宅急便（Yamato）

變更付款方式

訂單完成後恕無法變更付款方式。
如需變更，我們將先取消原訂單，請以電子郵件或電話與我們聯繫。

開立收據

【以信用卡付款時】
請使用隨商品附上的「收據兼出貨明細」。 此外，信用卡公司開立的對帳單即為正式收據，因此即使超過30,000日圓也不會使用印花稅票。

【以貨到付款付款時】
請使用配送業者開立的收據（貨到付款收據）。
收據、明細與簽收單皆為稅務機關認可的正式收據，申報時可使用。
此外，收據恕不重新開立，敬請見諒。

配送、送達與運費

商品送達

確認庫存後，我們會寄送「訂單確認信」。
有現貨的商品，於當日中午前下單最快可當日出貨。

關於庫存

網站刊登的商品通常有庫存，但由於實體門市同步銷售，可能因時間差而售完，敬請見諒。
如商品售完，我們會向您說明情況，並負責完成付款取消手續。

關於預購商品

同時購買現售商品與預購商品時，將分為兩筆訂單處理，運費與手續費將分別計算。
預購商品與所有商品皆「不可合併寄送」，敬請見諒。

不可合併寄送
・預購商品與預購商品不可合併寄送
・預購商品與現售商品不可合併寄送

可合併寄送
・現售商品之間可合併寄送

關於運費

消費滿10,000日圓（未稅）即享日本全國免運費。
未滿10,000日圓（未稅）酌收運費700日圓（未稅）。

（北海道・沖繩地區：運費1,700日圓（未稅）/ 消費滿20,000日圓免運費）部分低價商品或限定商品可能設有特定運費。

出貨通知信

配送準備完成後，我們會寄送「商品出貨通知信」，請確認商品送達日期。
如未收到郵件，可能是『support@witfield.jp』的郵件遭到封鎖，如有設定收件限制，請調整設定。

配送業者

配送業者為Yamato運輸（黑貓宅急便），恕無法指定其他配送業者。

變更收件地址

商品出貨後恕無法變更收件地址，敬請見諒。

指定送達日期與時段

下單時可指定希望的送達日期與時段。可選擇以下任一時段。

・送達日期：下單後3個營業日～14日內

・送達時段：

・上午
・14點～16點
・16點～18點
・18點～20點
・19點～21點

查詢配送狀況

配送狀況可於黑貓宅急便的＜包裹查詢服務＞查詢。請準備好商品出貨後通知您的配送單號，於下列網站輸入配送單號查詢。
⇒由此前往包裹查詢服務

保固、維修、退貨、取消與換貨

保固與維修

【終身保固】

MR.OLIVE的產品沒有保證書。即使沒有記載有效期限的保證書，我們仍希望對您使用的商品持續負責。

如購買的商品功能受損，請由下方的「聯絡表單」與我們聯繫。如因製造瑕疵所致，我們提供終身保固，免費維修或換貨。

【終身保固範例】

  • 皮革貼合處剝離（縫製處除外）
  • 因縫製不良導致的脫線
  • 金屬配件自然故障

【維修】

如不適用終身保固，我們將告知是否可維修及費用。

【不適用終身保固的範例】

  • 因故意或過失造成的損傷、劣化、破損
  • 因使用或經年變化產生的損傷、劣化、變形、脫線
  • 縫製處邊緣（皮革端部）的裂痕

【注意事項】

  • 如非於MR.OLIVE ONLINE STORE或WALK IN CLOSET代官山購買，可能無法提供服務，屆時請與我們洽詢。
  • 視寄回商品的狀態，可能無法受理維修

瑕疵品退貨

我們對商品品質嚴格把關，但萬一商品有破損、髒污，或與訂購商品不符，請與我們聯繫。
限商品送達後7日內且未使用的商品，可受理瑕疵品退貨、換貨。
瑕疵品退貨、換貨產生的退回運費由我們負擔。

非瑕疵原因退貨

如於商品送達後3個營業日內與我們聯繫，並願意負擔運費，可受理因個人因素的尺寸更換與退貨。

以下情況恕無法受理尺寸更換與退貨，敬請見諒。

・特價、暢貨商品
・商品吊牌、價格標籤等已拆除的商品
・除試穿以外已使用的商品
・沾有化妝品、香水等的商品
・遺失出貨明細
・商品送達超過4日後才提出申請