關於配送
彙整了商品出貨、運費、配送業者、送達日期時間指定、配送狀況確認與海外配送的相關說明。
Q.商品何時出貨？
A.有現貨的商品，將於確認訂單後依序出貨。有現貨的商品，於當日中午前下單最快可當日出貨。但依訂單狀況、付款狀況與公休日等，出貨日可能前後變動。
Q.運費是多少？
A.消費滿10,000日圓＋稅即享日本全國免運費。未滿10,000日圓＋稅時，酌收運費700日圓＋稅。配送至北海道・沖繩的運費為1,700日圓＋稅，購買金額合計20,000日圓以上免運費。部分商品或限定商品可能設有特定運費。
Q.配送業者是哪一家？
A.日本國內配送由Yamato運輸（黑貓宅急便）送達。海外配送由DHL送達。恕無法指定配送業者，敬請見諒。
Q.可以指定配送日期時間嗎？
A.下單時可指定希望的送達日期與時段。希望送達日期可於下單後3個營業日〜14日內指定。※僅限日本國內可指定。
- 上午
- 14點〜16點
- 16點〜18點
- 18點〜20點
- 19點〜21點
Q.會收到出貨完成信嗎？
A.配送準備完成後，我們會寄送商品出貨通知信。如未收到郵件，可能是「support@witfield.jp」的郵件遭到封鎖，請確認收信設定。
Q.可以確認配送狀況嗎？
A.配送狀況方面，日本國內配送可於黑貓宅急便的包裹查詢服務確認。請準備好商品出貨後通知您的配送單號，確認配送狀況。海外配送也會於出貨完成後，以電子郵件通知追蹤號碼。
Q.可以變更收件地址嗎？
A.出貨前可能可受理變更。如希望變更收件地址，請盡早由聯絡表單與我們聯繫。商品出貨後，本店無法變更收件地址，敬請見諒。
Q.預購商品與一般商品一起訂購時，配送會如何處理？
A.同時購買現售商品與預購商品時，可能分為兩筆訂單處理。屆時可能另外產生運費與手續費。預購商品可能無法與其他商品合併寄送，敬請見諒。
Q.因長期不在或地址不完整而無法收取商品時會如何？
A.因長期不在或地址不完整等，商品被退回本店時，可能需要您負擔重新出貨的運費。下單時，請確認收件地址與電話號碼是否正確。
Q.可以海外配送嗎？
A.可以，除部分地區外皆可海外配送。海外出貨由DHL送達。出貨完成後，將以電子郵件通知追蹤號碼。運費依配送地區而異，亞洲・大洋洲消費滿35,000日圓免運費，34,999日圓以下一律3,000日圓。北美・歐洲消費滿40,000日圓免運費，39,999日圓以下一律5,000日圓。
Q.海外訂購時，會產生關稅或稅金嗎？
A.海外訂單為消費稅免稅對象。但依配送目的地國家或地區，可能產生關稅・進口稅等。關稅・進口稅等由顧客負擔，詳情請確認收件國家的進口相關規定。關稅等的負擔金額，將於商品送達後由DHL請款。