關於訂購
彙整了訂購流程、訂單內容確認、預購商品、付款方式、點數與收據的相關說明。
Q.請告訴我訂購的流程。
A.請於商品詳細頁面確認尺寸、顏色與數量後，由「加入購物車」或「預購」按鈕進入訂購手續。訂購完成後，將寄送訂購完成信至您登錄的電子郵件地址。
Q.在哪裡可以確認訂單內容？
A.可於下單後寄送的訂購完成信中確認訂單內容。已註冊線上商店會員的顧客，也可從會員專區的訂單記錄確認。
Q.沒有收到訂購完成信。
A.訂購完成後，我們會寄送自動回覆郵件。如未收到郵件，請確認垃圾郵件資料夾與收信設定。此外，請設定為可接收「support@witfield.jp」寄出的郵件。
Q.下單後可以變更內容嗎？
A.訂單確定後的內容變更，僅限於出貨準備前可能受理。如希望變更商品、尺寸、顏色、數量、收件地址等，請盡早由聯絡表單與我們聯繫。
Q.可以取消訂單嗎？
A.出貨準備前，可能可受理取消。已進入出貨準備或已出貨的訂單，可能無法受理取消，敬請見諒。
Q.可以指定日期時間嗎？
A.有現貨的一般商品，可於下單時指定希望的送達日期與時段。但預購商品以商品頁面記載的出貨時間為參考、到貨後依序出貨，因此無法受理日期時間指定。系統上可能可選擇希望送達日期，但預購商品將於到貨後出貨，而非您指定的日期時間，敬請見諒。
Q.請告訴我預購商品的相關資訊。
A.「預購」按鈕下方以紅字記載的日期，為預計送達時間的參考。可能因生產狀況而前後變動，敬請見諒。以信用卡或行動支付購買預購商品時，訂購日即為扣款日。
Q.預購商品可以與一般商品一起訂購嗎？
A.同時購買現售商品與預購商品時，可能分為兩筆訂單處理。屆時可能另外產生運費與手續費。預購商品可能無法與其他商品合併寄送，敬請見諒。
Q.可以使用哪些付款方式？
A.可使用以下付款方式。
- 信用卡付款：VISA / Master Card / American Express / JCB
- 行動支付：PayPay / Apple Pay / Google Pay
- 超商付款
- 貨到付款
Q.可以變更付款方式嗎？
A.訂購完成後的付款方式變更，原則上恕不受理。如希望變更，可能需要取消訂單，請盡早與我們聯繫。
Q.可以使用貨到付款嗎？
A.可使用貨到付款。商品送達您的收件地址時，請將「商品金額＋運費＋貨到付款手續費」支付給配送員。配送業者為黑貓宅急便（Yamato）。
Q.貨到付款手續費是多少？
A.貨到付款手續費依購買金額而異。
- 未滿1萬日圓：300日圓＋稅
- 1萬日圓以上〜未滿3萬日圓：400日圓＋稅
- 3萬日圓以上〜未滿10萬日圓：600日圓＋稅
- 10萬日圓以上〜50萬日圓：1,000日圓＋稅
Q.忘記使用優惠券了。
A.訂單確定後無法套用優惠券。使用優惠券時，請於購買手續畫面確認優惠券代碼已套用後，再完成訂購。
Q.可以使用點數嗎？
A.會員登入後即可使用點數。1點＝5日圓。使用點數時，請於購買手續前確認點數使用設定。
Q.點數何時發放？
A.登入後購買時，商品金額的5％將作為點數累積。點數於商品出貨後發放。未註冊會員或以訪客身分訂購時，恕不發放點數。
Q.可以開立收據嗎？
A.收據的處理依付款方式而異。信用卡付款時，請使用隨商品附上的「收據兼出貨明細」。貨到付款時，請使用配送業者開立的代收金額收據。此外，收據恕不重新開立，敬請見諒。