退貨與換貨
彙整了退貨・換貨的條件、瑕疵品或誤送時的處理、退款與維修・保固的相關說明。
Q.可以退貨嗎？
A.如商品有瑕疵，或收到與訂購內容不同的商品，請於商品送達後7日內與我們聯繫。確認商品狀態後，將進行退貨或換貨的處理。
Q.可以因個人因素退貨嗎？
A.尺寸不合、與想像不同等因個人因素的退貨，僅限滿足以下條件時受理。
- 未使用
- 僅試穿
- 附屬品、吊牌、包裝齊全
- 非特價品、預購商品、接單生產商品
已使用的商品，或在顧客處產生髒污・傷痕・破損的商品，恕無法受理退貨。
Q.可以更換尺寸嗎？
A.依商品狀態與庫存狀況，可能可受理換貨。如希望換貨，請於商品送達後7日內與我們聯繫。無庫存或難以換貨時，可能引導您退貨・重新訂購。
Q.收到瑕疵品或與訂購不同的商品時該怎麼辦？
A.如商品有瑕疵，或收到與訂購內容不同的商品，請於商品送達後7日內由聯絡表單與我們聯繫。附上可辨識商品狀態的照片，確認會更順暢。確認後，將引導您退貨或換貨的處理。
Q.有無法退貨・換貨的商品嗎？
A.以下商品可能無法受理退貨・換貨。
- 商品送達後超過7日的商品
- 已使用的商品
- 在顧客處產生髒污、傷痕、破損的商品
- 附屬品、吊牌、包裝不齊全的商品
- 特價品
- 預購商品
- 接單生產商品
- 施以金屬孔眼扣加工的商品
Q.退貨・換貨時的運費如何處理？
A.商品瑕疵或誤送時，退貨・換貨的運費由本店負擔。尺寸不合、與想像不同等因個人因素的退貨・換貨，運費・退回運費等費用由顧客負擔。
Q.海外訂單可以退貨・換貨嗎？
A.海外訂單如有商品瑕疵或誤送，請於商品送達後7日內與我們聯繫。因個人因素的退貨，僅限未使用、附屬品・吊牌・包裝齊全，且非特價品・預購商品・接單生產商品時受理。退回運費、關稅、進口稅、退回手續費等可能由顧客負擔。
Q.海外退貨時的關稅或手續費如何處理？
A.自海外退貨時，可能產生關稅・進口稅・退回手續費等。這些費用由顧客負擔，敬請見諒。
Q.何時退款？
A.確認退回商品後，如內容無問題，將以您使用的付款方式進行退款處理。信用卡等的退款，請直接洽詢信用卡公司。
Q.換貨時，需要重新訂購希望的商品嗎？
A.海外訂單等部分情形，可能引導您退回商品、確認退款後再重新訂購希望的商品。可否換貨，依商品狀態與庫存狀況而異。
Q.可以維修嗎？
A.確認商品狀態後，將告知是否可維修及費用。如判斷為製造瑕疵所致，將免費維修或換貨。希望維修時，請附上可辨識商品狀態的照片，由聯絡表單與我們聯繫。
Q.有不在保固範圍內的情形嗎？
A.因故意或過失造成的損傷・劣化・破損，因使用或經年變化產生的損傷・劣化・變形・脫線，縫製處邊緣裂痕等，可能不在保固範圍內。即使不在保固範圍內，可維修時將告知費用。